موقع الصالح : اختلاف آراء الأطباء حول استخدام الذكاء الاصطناعى فى العلاج النفسى

التقدم التكنولوجي الذي يحظى به العالم، سهل الكثير من الأمور خاصة الذكاء الاصطناعي، الذي تدخل في الكثير من الأمور لمساعدة البشر، خاصة في مجال الطب، فأصبح هناك روبوت يقوم بإجراء عمليات جراحية، وأيضًا يكشف على المرضى ويقوم بالتشخيص، وأخيرًا أصبح معالجك النفسي.

فأشار التقرير المنشور عبر موقع “cnn”، إلى أن بعض الأشخاص يستخدمون الذكاء الاصطناعي خاصة برنامج “chat gpt” على الكمبيوتر الخاص  للمساعدة في العلاج النفسي. 

وعند البدء في إرسال سؤال “GPT” مثل أشعر بالقلق أو الضغط النفسي، الاكتئاب، وهكذا، فيرد عليك، بأنه المعالج ورفيقك الودود المتعاطف هنا لتقديم الحلول النفسية لك وكلي أذن صاغية ودعمك في أي شيء يدور في ذهنك”.

من الواضح أن المعالج النفسي GPT ليس معالجًا نفسيًا حقيقيًا، ولا ينصح البرنامج المستخدمين باستبداله بمعالج نفسي حقيقي، ومع ذلك، يلجأ العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى برامج الدردشة الآلية وليس فقط تلك الموجودة على ChatGPT ــ ليتحدثوا إلى التكنولوجيا.

فلجأت مايا دونهام، 24 عامًا، إلى تطبيق ChatGPT على الهاتف خلال الشهرين الماضيين عندما تحتاج إلى نصيحة، مرتين تقريبًا في الأسبوع، تكتب دونهام مشاعرها وترسلها إلى الروبوت للتحليل والتعليق.

“هدفي هو تعلم منظور جديد، والحصول على وجهة نظر مختلفة عنه، لأن كل ما أفكر فيه في رأسي سيكون مبنيًا على مشاعري الخاصة”، كما قالت دونهام.

تركز المرأة الشابة بشكل كامل على النصيحة التي تقدمها لها المعالجة الأنثى غير المعروفة.

فاستخدمت دانهام روبوت المحادثة لأول مرة في أكتوبر، بعد أن رأت شخصًا آخر ينشر عن تجربة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي، وقالت: “كانت عبارتي الافتتاحية هي، ‘بصراحة، أنا فقط بحاجة إلى شخص أتحدث معه، هل يمكنني التحدث معك؟’ وكان رد الروبوت: ‘بالتأكيد’، وكان أكثر ترحيبا ودعوة مما كنت أتوقعه”.

وعندما نشرت دانهام تجربتها على تيك توك، انقسم المعلقون بشأن استخدام روبوتات الدردشة بهذه الطريقة، وقالت إن البعض قالوا إنهم يتطلعون إليها أيضًا لأغراض علاجية، بينما أعرب آخرون عن شكوكهم في أنهم قد يشعرون بالراحة في التحدث إلى روبوت.

ويقول خبراء الصحة العقلية إن هذه التكنولوجيا المتطورة قد تكون مفيدة في مواقف معينة، ولكن هناك أيضًا مخاطر يجب وضعها في الاعتبار، وإليك ما يريدونك أن تعرفه.

– استخدام روبوتات الدردشة الذكية كمعالجين

حاولت دانهام، التي تنحدر من أتلانتا، العلاج مع البشر عدة مرات، لكنها قالت إنها تفضل روبوت المحادثة بسبب افتقاره إلى تعبيرات الوجه، وقالت إن الروبوت لا يصدر أحكامًا عليها.

وقال الدكتور راسل فولمر، رئيس فريق عمل الذكاء الاصطناعي التابع للجمعية الأمريكية للإرشاد وأستاذ ومدير برامج الإرشاد للدراسات العليا في جامعة هوسون في بانجور بولاية ماين: “قد يكون بعض المستخدمين وبعض السكان أكثر ميلاً إلى الإفصاح أو الانفتاح أكثر عند التحدث مع روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي، مقارنة بالتحدث مع إنسان، وهناك بعض الأبحاث التي تدعم فعاليتها في مساعدة بعض السكان الذين يعانون من القلق الخفيف والاكتئاب الخفيف”.

وأضاف: “من ناحية أخرى، هناك بعض المخاوف الأخلاقية والأشياء التي نحتاج إلى أن نكون حذرين بشأنها”.

ويوصي فولمر الأشخاص باستخدام روبوتات الدردشة بالتعاون مع الاستشارة الطبيب النفسي، ويمكن للمعالج أن يساعد المريض في تحديد أهدافه الشخصية باستخدام الروبوتات وتوضيح أي مفاهيم خاطئة من جلسة روبوت الدردشة.

ولقد تم إجراء بعض الأبحاث حول برامج الدردشة الآلية المصممة من قبل الأطباء والتي يمكن أن تساعد الأشخاص على أن يصبحوا أكثر تعليماً فيما يتعلق بالصحة العقلية، بما في ذلك التخفيف من القلق وبناء عادات صحية والحد من التدخين.

ولكن المخاطر التي تصاحب استخدام برامج المحادثة العامة هي أنها ربما لم تُصمم مع مراعاة الصحة العقلية، كما تقول الدكتورة مارلين وي، وهي طبيبة نفسية ومؤسسة عيادة للعلاج النفسي الشامل في مدينة نيويورك، وقد لا تحتوي برامج المحادثة على “معايير السلامة وطرق تحديد ما إذا كانت المشكلة تحتاج إلى نقلها إلى طبيب أو متخصص بشري”.

وقال وي، الذي لديه مشروع أداء يستكشف ردود أفعال الناس تجاه استنساخ الذكاء الاصطناعي لأنفسهم وأحبائهم، إن برامج المحادثة الآلية قد تقدم معلومات غير صحيحة أو معلومات يريد المستخدم سماعها بدلاً من ما قد يوصي به المعالج البشري مع مراعاة الصحة العقلية.

“تتمثل (المشاكل) في” الهلوسة “والتحيز وعدم الدقة”، كما قال وي. “لدي الكثير من الأمل في الذكاء الاصطناعي كنوع من الجمع بين العمل وتعزيزه، ولكن في حد ذاته، أعتقد أنه لا يزال هناك مخاوف بشأن التحيز الموجود داخل الذكاء الاصطناعي، ثم أيضًا حقيقة أنه يمكن أن يخترع أشياء، أعتقد أن هذا هو المكان الذي سيكون فيه وجود معالج بشري مفيدًا للغاية. “تتمتع خدمات الذكاء الاصطناعي أيضًا بإرشادات وقيود أمان مختلفة فيما يتعلق بما يمكن للروبوتات مناقشته مع المستخدمين.

لا ينصح فولمر القاصرين أو غيرهم من الفئات الضعيفة باستخدام برامج المحادثة الآلية دون توجيه وإشراف من الآباء أو المعلمين أو المرشدين أو المعالجين.

روبوتات الدردشة مقابل المعالجين البشريين

قام الدكتور دانييل كيميل، وهو طبيب نفسي وأستاذ مساعد في الطب النفسي السريري بجامعة كولومبيا، بتجربة العلاج باستخدام ChatGPT في مايو 2023، حيث أعطى روبوت المحادثة مريضًا افتراضيًا وقارن الاستجابات بما كان كيميل سيقدمه للمريض.

وقال لشبكة CNN إن برنامج المحادثة “قام بعمل جيد بشكل مذهل في الظهور مثل المعالج واستخدام العديد من التقنيات  التي يستخدمها المعالج لتطبيع تجربة المريض والتحقق منها و تقديم أنواع معينة من التوصيات العامة ولكن الدقيقة.

لكن ما كان مفقوداً هو الفضول الذي قد يتسم به المعالج النفسي البشري مع المريض، حيث يطرح أسئلة تتعمق أكثر قليلاً مما يقوله المريض في البداية و”تربط النقاط تحت السطح”، كما أضاف.

“بصفتي معالجًا نفسيًا، أعتقد أن المعالجين النفسيين يقومون بثلاثة أشياء على الأقل في وقت واحد. فنحن نستمع إلى ما يقوله المرضى بكلماتهم. ويتعين عليك القيام بذلك حتى تكون جزءًا من المحادثة”، كما يقول كيميل. مضيفا: “ثم تحاول في الجزء الخلفي من عقلك ربط ما يقولونه ببعض الأشياء الأكبر حجمًا التي قالها المريض من قبل والمفاهيم والنظريات التي تعرفها في مجال تخصصك، ثم تقوم أخيرًا بتصفية مخرجات ذلك من خلال الأفكار حول ما سيكون أكثر إفادة للمريض”.

وفي هذه المرحلة، يمكن أن تشكل برامج المحادثة الآلية مخاطر إذا فشلت في تنفيذ هذه الخطوات، وبدلاً من ذلك قدمت إرشادات قد لا يكون المريض مستعدًا لسماعها أو قد لا تكون مفيدة في هذا الموقف، على حد قوله.

وقال كيميل إن الأبحاث المستقبلية حول روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ستكون مفيدة في فهم إمكاناتها وتطبيقاتها في مجال الصحة العقلية. وأضاف: “هذه ليست تقنية ستختفي قريبًا”.

وقالت دونهام إنها تعتقد أن التكنولوجيا يمكن أن تكون مفيدة لأولئك مثلها الذين يشعرون بأنهم أكثر انطوائية ويريدون التحدث عن مشاعرهم دون وجود شخص آخر.

قالت دونهام: “يتعين علينا إعطاء الأولوية لصحتنا العقلية فوق كل شيء. حتى لو لم يكن الأمر يبدو وكأنه طريقة تقليدية (للعلاج)، فلا ينبغي لنا بالضرورة أن نستخف بها، لأن هذا يمكن أن يساعد الكثير من الناس”.